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11月13日,宁波边缘新型材料科技有限公司(下称“宁波边缘”)在本报发布召回公告,公开宣布由于产品质量问题召回其代理上海裕宸科技有限公司(下称“上海裕宸”)生产的双衡牌XR保温材料产品。汽车行业已经屡见不鲜的“问题”产品召回也出现在了中国建材行业中。建材产品经销商对不可回收产品的召回,迈开了建材行业召回制的坚实步伐。 代销建材问题频现 胡小迷从去年12月份开始已经很难睡个安稳觉了,作为宁波边缘的总经理,宁波鄞州区高级中学外墙保温工程和宁波广博“阳光丽园”外墙保温工程的材料被全部铲除让他彻夜难眠。上述两个工程在使用上海裕宸生产的双衡牌XR保温材料不到一年的时间,先后出现了墙体保温层开裂、空鼓、还原等质量问题,经销该产品的宁波边缘不得不面对铲除已经上墙的保温材料这一现实,而建筑商也对上海裕宸提起了法律诉讼。 2006年江苏省建筑工程材料质量检测站对上海裕宸在恒隆花园供应的保温材料样本做了检测。江苏省建筑工程材料质量检测站(06)委托字综材类第51186号检验报告显示,生产单位为上海裕宸的(W型)保温砂浆所测项目中“压缩强度、体积吸水率”不符合DGJ32/J22-2006标准中(W型水泥基聚苯颗粒保温砂浆)的规定要求。 面对引发质量争端的产品,作为经销商的宁波边缘积极应对,开始主动承担这一责任。在给已经出现墙体表面开裂、空鼓等质量问题的工程更换其他优质保温材料实施返工的同时,宁波边缘立即在媒体上公开宣布召回上海裕宸生产的双衡牌XR保温材料产品。 在宁波边缘提供的一份视频影像资料中,记者也看到,已经上墙的该种保温材料只需用手轻轻一抓,便如豆腐渣般地脱落。可以想象,如果在该保温材料外再贴上外墙砖后,将会产生什么样的后果。这大概也是让胡小迷夜不能寐的主要原因。“人要对得起自己的良心。”胡小迷说,如果不召回这些“问题”材料,将会产生巨大的安全隐患,而他宁愿为此次召回付出上百万元的代价,换回他睡上一个安稳觉。 建材召回破冰 2004年10月1日,《缺陷汽车产品召回管理规定》颁布实施,这个在美国20世纪60年代确立的缺陷产品召回制首先在我国汽车行业试行。数据显示,截至2007年11月,总计召回缺陷汽车130万余辆,涉及45家国内外企业的107种车型,召回次数达103次。 但是在建材行业不仅没有政府规定的强制召回,也从没有出现过企业主动召回“问题”和缺陷产品的先例。难道真的是建材产品质量过硬,没有“问题”,不需要召回吗?答案显然是否定的。更多的企业一来是因为害怕把产品问题和缺陷“昭示天下”,影响到企业和品牌形象,二来不愿承担召回产生的巨额费用。 仅仅是经销商的宁波边缘缘何会首开召回先河?该公司在召回公告中称:“我公司本着对社会和客户高度负责的精神,为不再损害我公司其他客户的切身利益,已决定终止代理上海裕宸科技有限公司生产的双衡牌XR保温材料。对以前从我公司购买过该保温材料的客户,我公司现决定公开召回剩余的双衡牌XR保温材料产品。”胡小迷告诉记者,他们召回“问题”产品是借鉴了汽车行业的召回制,主要目的是为了保护消费者合法权益,维护公共安全,树立企业负责任、讲信用、有远见的良好形象。再者,还希望他们的首次主动召回,在建材行业中起个示范和引导作用,推动整个建材行业健康发展。 胡小迷还告诉我们,出现产品质量问题负责召回的主体本应是生产厂商,但由于该产品生产厂商以施工工艺不规范推脱责任,他们主动承担起了召回“问题”产品的责任.他们对上海裕宸不守商业信誉的诉讼在法院判决中得到了赔偿,对这种以氧化镁为粘黏性材料的墙体保温材料引发的产品质量官司,法院也正在审理中。 建材产品召回制期待破题 一个企业的主动召回缺陷和“问题”产品的破冰之举,并不意味着召回制的破题,建材行业召回制的实施依旧任重而道远。 据相关专家介绍,按照国外的解释,所谓召回制度,指的是一种产品存在着设计上、制造上的缺陷,可能对消费者的人身、财产造成损害的,应由生产商主动召回,或者由国家有关主管部门责令将该款产品全部予以收回。事实上,召回制的实施需要三个主体,一是生产商,二是经销商,三是制定“召回制度”的政府主管部门。前两者属于主动召回,而后者则是强制召回。 在对一些建材生产厂家的采访中了解到,对于“自揭其短”的召回行为并不感兴趣,除了不愿承担一大笔召回费用外,还担心消费者将厂商召回的部分产品等同于厂商生产的所有产品,因此对产品质量产生怀疑。而对于经销商,则会自然地将产品的质量推到生产厂家身上,召回对他们而言,更加显得难能可贵。 我们了解到,在汽车行业已经实施了3年时间的召回制,已经在食品和药品行业开始征求意见,但建材行业的召回制还没有提上相关政府主管部门的日程,强制要求建材生产厂商对问题产品实施召回还没有法律法规的依据。正是由于缺乏权威性的法律法规,建材生产厂商对召回并不负有强制性的义务,“问题”产品依然在“问题”企业里大量生产着,建材产品的召回在现阶段只能是企业对“社会责任”的一种自愿行为。 但勿庸置疑的是,建材产品的召回乃大势所趋,人心所向。我们有理由相信,有了宁波边缘的示范作用,建材行业会涌现更多的主动召回,而建材召回制也会随着国家法律法规的逐步健全和完善,出现在我们的生活中。 |